瑞典南部村莊維肯(Viken)最近新開一家無人看管的24小時營業便利商店,顧客無論開鎖進門或購物買單,全依賴手機的應用程式(app)。儘管這家全國首創的商店考驗當地的治安與人們的誠信度,但該店迄今還沒發生甚麼問題。
開設這家便利商店的39歲男子伊利傑遜(Robert Ilijason)是該村村民。他先前因為嬰兒食品用完而開車12.4哩(約20公里)到最近的商店購買,這讓他興起開設這種商店的念頭。這家480平方呎(45平方米)大的商店開設在一棟老舊的郵局建築物中,內有450種基本生活用品,包括牛奶、麵包、糖果、罐頭和尿布等,但沒有煙酒和藥品,因為煙和藥品有被竊之虞,而瑞典的便利商店不得出售酒類產品。
當顧客要到該店購物時,他們必須以手機app開鎖才能進門,在選完商品之後,只要掃瞄商品上的條碼即可。該店不使用現金,而是將每個月的帳單寄給顧客。顧客如果發現店內有買不到的東西,也可以透過app提出需求。比如說,他們想要不同口味的薯條,他們就可以用app寫下他們想買的商品。
為了預防偷竊事件,伊利傑遜透過顧客的銀行身份識別來辨識其身份,而且只接受沒有發生過信用問題的顧客。此外,他在店裏安裝了多部攝影機,可以監視每個角落。
一旦店門開啟超過8秒或有人試圖硬闖,他就會立即收到短信通知。這家在1月才開幕的商店受到當地居民的歡迎,有人認為它很適合獨居的老人,也有人喜歡它的購物速度。伊利傑遜的一名朋友說,在該店買東西不用一分鐘,而且不用排隊,非常快。
由於維肯的人口不多,這家商店的營收並不漂亮,但伊利傑遜表示,他刻意將商店開在這裏,因為這是他的故鄉,如果開在其它地方,營收會比較好。
此外,到目前為止,該店還沒出過甚麼問題。伊利傑遜說,他希望能將這樣的商店擴展到其它小鎮,這是2.0版的便利商店。◇
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